O Edelman Trust Barometer procurou encontrar as principais preocupações globais. Para tal, foram inquiridos cerca de 34 mil indivíduos, em 28 países. A maioria (83%), avança a empresa, em comunicado, está preocupada com a possibilidade de perda de emprego para a automação, com a possibilidade de uma recessão, a falta de formação, a concorrência estrangeira com preços mais baixos, a imigração e a economia de “gigs” (uma economia baseada no trabalho temporário).
Cinquenta e sete por cento dos inquiridos estão preocupados com a possibilidade de perder o respeito e dignidade que já tiveram no seu país. Quase dois em cada três sentem que o ritmo da evolução tecnológica é demasiado elevado. Além disso, já não há verdades universais: 76% confessam ter medo que as fake news sejam utilizadas como uma arma.
Sobre os resultados do estudo, o CEO da Edelman, Richard Edelman, realça que “vivemos hoje um paradoxo de confiança”. “Desde que criámos o estudo, há 20 anos, que o crescimento económico tem estado na base do aumento dos índices de confiança. Esta realidade ainda se verifica na Ásia e no Médio Oriente, mas não em mercados desenvolvidos, onde as desigualdades nos rendimentos se transformaram no fator mais importante. Os medos estão a sufocar a esperança e as assunções de longa data sobre o trabalho e a mobilidade estão a tornar-se inválidas”.
Confiança
Tal como indica o nome do relatório, a confiança é uma das métricas base da análise. Neste ponto, as empresas (58%) representam as instituições que beneficiam de maior confiança, destacando-se o contributo de tendências empresariais como o compromisso para com a emergência climática. Por oposição, revela a Edelman, os governos são vistos como incompetentes e com falta de ética – um resultado mais de duas vezes superior ao das empresas, em específico, nos temas relativos à proteção do ambiente e na redução das desigualdades nos rendimentos.
Os meios de comunicação social são também vistos como incompetentes e sem ética: a maioria (57%) não acredita que os media fazem um trabalho respeitável na separação de opiniões e factos, mas admitem que são um meio essencial para dar a conhecer as notícias (58%).
Como ganhar confiança?
A Edelman indica ainda alguns "passos específicos para melhorar o índice de confiança" apontados pelos inquiridos. Por um lado, os participantes esperam que as empresas se foquem em políticas de remuneração mais justas e na formação profissional. Para os governos, as ações focam-se na redução da ideia de “governos facciosos”, nas respostas a problemas reais das comunidades e nas parceiras com as empresas e com ONGs.
Os órgãos de governo local (54%) beneficiam de índices de confiança superiores aos dos governos centrais ou federais (51%). Muito embora os governos acompanhem os meios de comunicação social como as instituições com menos índice de confiança, continuam a ser os meios considerados como mais adequados para responder aos desafios de saúde (53%), de desigualdade salarial (51%), da imigração (48%), de produtos nocivos (42%) e de dificuldades de inclusão (41%).
O que é o Edelman Trust Barometer?
O 2020 Edelman Trust Barometer é a 20.ª edição do estudo anual da empresa sobre confiança e credibilidade. O inquérito é da responsabilidade da Edelman Intelligence e consiste em entrevistas online de 30 minutos entre 19 de outubro de 18 de novembro de 2019. O 2020 Edelman Trust Barometer incidiu numa amostra de mais de 34.000 inquiridos, incluindo 1.150 entrevistados da população geral, em 28 países e 200 inquiridos com maiores níveis de informação em cada mercado, com exceção de China e EUA, que contaram com uma amostra de 500 pessoas cada.
Todos estes últimos entrevistados cumpriam os seguintes critérios: idade entre 25 e 64, formação superior; rendimento no terço superior para a sua idade no seu país; consumidores de notícias várias vezes por semana; seguidores de questões de política social nos meios de comunicação social várias vezes por semana. Para mais informações, podes visitar: www.edelman.com/trust-barometer.
